রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব জানুন

cd335 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত আমাদের নীতি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট বিধিমালাকুকি নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
cd335 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব জানুন
আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মোবাইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি শর্ত বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই দেওয়া যাবে।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।
মোবাইল সহায়তা Nagad বা bKash লেনদেনে সমস্যা হলে মোবাইলের মাধ্যমে সরাসরি জানান। পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় OTP পাঠানো হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে এবং কীভাবে সরানো যাবে — সেটা সহায়তা দলকে জানালে আমরা প্রক্রিয়া করি।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরিতে নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও নয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগ ইন অবস্থা মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে রিসেট লিংক পাঠানো হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছতে চাইলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বাইরে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য সরানোর ব্যবস্থা করি।

লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে। সহায়তা দলকে ট্রানজেকশন তারিখ ও পরিমাণ জানান — আমরা রেকর্ড মিলিয়ে দ্রুত সমাধান দেব।

শর্তাবলি আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ থাকলে লগ ইন সেশন সংরক্ষিত নাও হতে পারে এবং কিছু পেজ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে ব্যবহার করলে এই সমস্যা সাধারণত হয় না।